印度人喜欢跨境网购，超过39亿美元来自美国网站

PayPal和Ipsos益普索集团最新调查发现，虽然国内电商平台不断发展，印度消费者非常喜欢从国外电商网站跨境购物。

事实上，2016年印度购物者在国际电商网站的消费额达87亿美元，比2015年增加6.7%。

这个数额仍然低于印度国内电商网站310亿美元销售额，但也揭露了印度购物者定期到国外网站消费的现象。

通过调查800名印度电商购物者，PayPal和Ipsos发现印度人喜欢到国外网站购买国内网站上没有的国际品牌和产品。这些购物者偏爱提供免运费服务、能用印度卢比结算的电商网站。

报告发现，2016年，美国电商网站获得的近半海外电商销售额都来自印度，达39亿美元。中国和英国电商平台分别有9.91亿和8.5亿美元销售额来自印度。另外，14%受访者称在美国网站购物，仅6%在英国网站购物，5%在中国网站购物。

印度国内电商网站，可以通过提供消费者跨境购买的品牌和产品来抓住这部分销售额。超过50%的受访者称由于昂贵的关税、配送时间长、退货成本高，在结算时放弃了海外订单。

虽然一些网站（包括亚马逊）提供国际配送服务，印度消费者还需要支付进口关税。因此，印度电商网站有很大潜力提高销售额，为消费者提供与海外网站相同的品牌和产品，却不用消费者支付清关费用。

美国知名科技媒体《商业内幕》（Business Insider）旗下研究机构BI Intelligence整理了一份详细的电商报告，揭露了购物流程中影响零售商的几个主导趋势，以及他们应该如何应对。

以下是部分摘要：

•在数字化领域，消费者喜欢跨渠道购买产品，推动零售商采取多渠道在线营销。据Custora称，2016年付费搜索、联盟营销和邮件，都能提高电商访客量。

•付费搜索占据零售商很大支出比例。据IgnitionOne公司称，2015年第四季度付费广告支出年比增长18%。

•零售商销量增长大部分来自移动设备，但销量仍然跟不上访客量。IBM发现，智能手机访客量超过平板和台式电脑，占网站总访客量的53%。但来自手机端的销量在电商总销量中仅占29%。

•移动端销量不好的零售商只能怪自己，因为很多零售商并没有采用最好的移动网站和App。据The Search Agency调查发现，全球前100强零售商中，目前仅60%创建了专业的移动网站。

•网购的普及给物流领域带来很大压力。据ShipMatrix称，购物季期间，UPS Ground包裹准时投递比例从2014年的97%降低到2015年的91%。

•零售商开始尝试其它配送选项。今年初，Gilt Groupe网站的主要陆地物流商从UPS变成了Newgistics。

•没有足够资金更换物流公司的零售商，可以借助实体店为消费者提供更多订单履行方式。2015年，Sam's Club网站30%的订单包裹都选择“网上下单，实体店取货”。