2016年度电商CRM能力指数统计报告

2016年天猫双十一1207亿的热度刚刚褪去，2017年已来到眼前。新的一年挑战将无处不在，唯有建立在完整数据反馈之上的决策，方能帮助企业洞见未来。

南讯软件数据研究中心根据2016年1月-12月电商平台各类目商家的CRM运营表现，从客户贡献能力指标、CRM绩效指标和营销指标三个维度对包括鞋服、食品、家电等15各类目进行了统计分析，并形成报告。

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